Pytania i odpowiedzi (FAQ)
Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Nie, na chwilę obecną realizujemy wysyłki tylko terenie Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Reklamację na rośliny uznajemy w przypadku, gdy zamówienie jest niekompletne, rośliny są niezgodne z opisem lub zostały uszkodzone podczas transportu. Nie przyjmujemy reklamacji, jeśli do 2 dni po odbiorze zamówienia nie zostaną zgłoszone żadne zastrzeżenia. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Jeśli chcesz zamówić inny wariant produktu, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.
Czy każda zmiana w wyglądzie rośliny podlega reklamacji?
Nie. Należy pamiętać, że rośliny są organizmami żywymi – mogą różnić się wyglądem, wielkością czy wybarwieniem w zależności od pory roku i etapu wzrostu. Reklamacji nie podlegają naturalne cechy roślin ani zmiany wynikające z warunków uprawy po stronie Klienta.
Jak pakowane są rośliny?
Każde zamówienie pakujemy ręcznie i indywidualnie. Stosujemy ekologiczne, papierowe materiały, ograniczając plastik do minimum. Rośliny są odpowiednio zabezpieczone, aby bezpiecznie dotarły do Ciebie w dobrej kondycji.
Czy rośliny są bezpieczne w transporcie?
Tak. Sposób pakowania dostosowujemy do rodzaju i wielkości rośliny. Dbamy o stabilność, ochronę systemu korzeniowego oraz odpowiednią cyrkulację powietrza podczas transportu.
Kiedy realizowane są wysyłki?
Zamówienia realizujemy w dni robocze. Termin wysyłki podany jest zawsze w opisie produktu oraz podczas składania zamówienia.
Czy mogę zapisać się na powiadomienie o dostępności produktu?
Tak. Jeśli produkt jest chwilowo niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienie. Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy tylko wróci on do sprzedaży.
Czy oferujecie porady dotyczące pielęgnacji roślin?
Tak. Dzielimy się wiedzą i doświadczeniem poprzez opisy produktów, stronę internetową oraz media społecznościowe. Naszym celem jest wspieranie klientów na każdym etapie uprawy.
Czy zajmujecie się projektowaniem zieleni?
Tak, oprócz sprzedaży roślin projektujemy zielone przestrzenie. Jeśli interesuje Cię indywidualny projekt, zapraszamy do kontaktu przez formularz.
Jak mogę skontaktować się z Miętowym Imperium?
Najlepszym sposobem kontaktu jest wiadomość e-mail lub formularz kontaktowy dostępny na stronie. Odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe.
