Reklamację na rośliny uznajemy w przypadku, gdy zamówienie jest niekompletne, rośliny są niezgodne z opisem lub zostały uszkodzone podczas transportu.
Jako szkółka roślin, dbamy o to, aby nasze rośliny były starannie pakowane i zabezpieczone podczas transportu. Naszym priorytetem jest zapewnienie, że rośliny dotrą do klienta w doskonałym stanie, gotowe do zasadzenia w ogrodzie czy doniczce. Dlatego stosujemy odpowiednie opakowania i materiały ochronne, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Nasza praktyka opiera się na staranności i dbałości o każdy detal, aby zapewnić naszym klientom najwyższą jakość roślin i satysfakcję z zakupu.
Sprzedaż sadzonek trwa cały sezon od wychodzących z ziemi przez pięknie kwitnące do zamierających jesienią roślin. Sadzonki bylin, ziół dostępne u nas są przycinane w pewnym momencie sezonu, część nadziemna sadzonki może zostać zredukowana. To nie wada, a jedynie dbanie o jej prawidłowy wzrost. Najważniejsza jest bryła korzeniowa i to od niej zależy prawidłowy wzrost zakupionej rośliny.
Nie przyjmujemy reklamacji, jeśli do 2 dni po odbiorze zamówienia nie zostaną zgłoszone żadne zastrzeżenia.
Towar można reklamować drogą elektroniczną. Prosimy o kontakt na maila podanego w ulotce zamówienia lub przez portal.
Postępowanie w Reklamacji (rękojmia za wady rzeczy sprzedanej):
1.Klient, będący jednocześnie konsumentem, w przypadku stwierdzenia wady zamówionego towaru może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, odstąpieniu od umowy (jeśli wada jest istotna), żądać wymiany na towar wolny od wad lub usunięcia wady, chyba że doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
2.Klient w takiej sytuacji powinien niezwłocznie zawiadomić Miętowe Imperium o stwierdzonej wadzie i uzgodnić osobiście z nami kwestię odesłania reklamowanego towaru. Prosimy również o przesłanie informacji zawierającej rodzaj stwierdzonej, zdjęć wady oraz oczekiwany sposób jej usunięcia..
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę w zakresie naszej polityki reklamacyjnej.
Miętowe Imperium🌸
